Siapa yang tidak mengenal merk Asus? Awalnya terkenal sebagai produsen Motherboard, Notebook dan pelayanan after sales-nya yang cukup baik sepengetahuan saya. Sehingga ketika Asus pertama kali launching produk Smartphone Zenfone 4 dengan spesifikasi yang cukup tinggi dikelasnya seperti sudah dijejali RAM 1 GB, Internal Storage 8 GB dengan harga yang menarik dikisaran “satu jutaan”. Saya sendiri pun sangat tertarik untuk memilikinya.
Pada akhirnya saya telah mendapatkan smartphone cukup langka ini dengan harga yang wajar. Saat hendak membeli, stock smartphone ini sangat terbatas dan tidak sedikit penjual menaikkan harga menjadi lebih tinggi diatas harga pasaran yang seharusnya.
Setelah pemakaian 2 hari, Zenfone 4 saya mengalami masalah, yaitu tidak bisa di charge dalam keadaan hidup. Jadi kalau lowbatt harus di turn off terlebih dahulu, baru bisa di charge. Itu pun indikatornya tidak jelas, tidak ada pengukur persentase daya baterainya. Jadinya tidak tahu sudah berapa persen baterai ini terisi ketika sedang di charge. Baterai sudah full 100% pun tidak ada notifikasinya sama sekali.
Kondisi ini pun membuat saya ingin membawa Zenfone 4 ini ke Service Center. Setelah saya mendapatkan informasi lokasi Service Center Asus yang berada di Jalan Sunda, Bandung, saya mencoba meneleponnya terlebih dahulu, tujuannya untuk lebih memastikan saja. Akan tetapi sudah berkali-kali ditelepon tidak diangkat. Jadi saya langsung saja mendatangi tempatnya.
Kesan pertama datang ke Service Center Asus, banyak sekali barang-barang elektronik bertumpuk yang dibungkus oleh kotak kayu didalamnya. Dan terdapat satu orang yang sedang duduk didepan laptop dengan ekspresi straight face, kelihatan ramah engga juga, kelihatan galak engga juga, biasa saja, hehe.. Saya pun duduk menunggu di kursi antrian yang telah disediakan, dan harus berpindah-pindah kursi ketika salah seorang dipanggil karena tidak disediakan nomor antrian.
Setelah mendapatkan giliran lalu menyampaikan keluhan Zenfone 4 saya yang bermasalah, saya diberikan informasi bahwa garansi Zenfone 4 saya masih berlaku dan harus “dirawat” selama 1 minggu. Cukup lama juga bagi saya menunggu selama 1 minggu, namun apa yang harus dilakukan lagi selain menunggu?
Kemarin, pada hari Kamis, tepat satu minggu lamanya Zenfone 4 saya dirawat, saya mendapatkan SMS bahwa Zenfone 4 saya sudah diperbaiki dan bisa dibawa pulang. 🙂
Namun, hari kemarin waktunya sedang tidak tepat karena bentrok dengan jam kerja. Sehingga keesokan harinya, yaitu hari ini saya baru bisa mengambilnya.
Sesampainya disana ternyata saya kepagian, hehe.. Service Center-nya belum dibuka, saya datang pukul 09.15 WIB dan baru buka pukul 09.30 WIB, jadi saya harus menunggu dulu kurang lebih 15 menit lagi.
Saya melihat ada orang lain juga yang sedang menunggu di depan pintu masuk. Saya mencoba membuka obrolan, “mau service atau tinggal ambil barang?”. Dia pun menjawab mau ambil barang, lalu saya membalasnya juga bahwa saya pun demilian, sama-sama tinggal ambil barang. Saya lanjut bertanya lagi, “kalau boleh tahu, barang yang diambil notebook atau handphone? kalau saya sih handphone”, saya menambahkan juga keterangan dipertanyaan itu tentang barang yang akan saya ambil supaya tidak terkesan mau nodong barangnya dia, hehe.. Lalu dia jawab, “mau ambil handphone juga sama”, saya jawab lagi, “wah, kebetulan yaa.. handphone-nya apa ya? kalau saya Zenfone 4”, lalu dia menjawab, “sama Zenfone 4, berarti banyak banget ya yang komplain?”, saya pun tersenyum dan berkata, “lumayan banyak yang komplain, di forum, bahkan di official fan page asus juga, saya pun sempat komplain di sana. tapi ya yang engga ada masalah ada, yang bermasalah ya pastinya ada. Mungkin saya kurang beruntung saja dapat produk yang defect, karena belum diapa-apakan Zenfone 4-nya, di charge juga baru 2-3 kali”.
Tak terasa mengobrol, pintu yang awalnya bertulisan closed, menjadi open. Kami pun segera masuk ke dalam karena diluar sudah ada yang banyak menunggu juga.
Setelah mendapat giliran saya memberikan form pengambilan barang lalu dibawakanlah Zenfone 4 saya, berbarengan dengan kenalan saya tadi. “Ini board-nya diganti. ini juga board-nya diganti juga”, ujar petugas memberi penjelasan kepada kami. Kenalan saya pun yang tadi refleks senyum dan berkata “lah, sama diganti juga..”, saya membalasnya hanya dengan senyuman dan fokus memeriksa barang. Semuanya sudah okay, saya tanda tangani bukti pengambilan barang dan tidak lupa berterima kasih, lalu kami pun keluar berbarengan juga.
Ditempat parkir, saya bertanya lagi kepada kenalan saya ini, “kalau boleh tahu itu rusaknya kenapa ya? saya penasaran, dan sudah berapa lama menggunakannya?”. Dia menjawab, “lumayan sudah pemakaian 3 bulan, tapi sebenarnya kesalahan saya soalnya mau update firmware dirumah via wifi tapi ditinggal tidur, jadinya bootloop”.
Mendengar penjelasannya, saya langsung menilai, bahwa pengguna Zenfone 4 ini rata-rata sudah melek spesifikasi smartphone dan bukan sekedar end-user.. suka ngoprek. Dia juga sempat bilang bahwa alasan memilih Zenfone 4 ini karena melihat RAM yang sudah 1 GB dengan harga terjangkau.
Diakhir pembicaraan dia menambahkan, “Saya jauh-jauh lho datang dari Tasikmalaya, sekedar buat ke service center naik motor”, sambil menunjukkan motornya yang berplat F. Saya menjawabnya, “luar biasa yaa.. perjuangan”. 😀
Saya pun coba-coba lagi di rumah charge beberapa kali, alhamdulillah lancar, sudah tidak bermasalah lagi. Bahkan sepertinya firmware-nya sudah diupdate sehingga lebih hemat baterai.
Kesimpulannya pelayanan after sales asus di Bandung untuk produk smartphone cukup baik.
Bagi pengguna Zenfone 4 yang pernah punya masalah serupa, bisa share disini pada bagian komentar. 🙂
—
Posted using Zenfone 4.
—
Catatan Penting
Sebelumnya saya tidak menyangka bahwa banyak sekali komentar dari para pengguna Zenfone. Dan melalui tulisan saya ini, saya hanya ingin berbagi pengalaman saja, jika ada yang mengalami masalah serupa seperti saya, semoga bisa membantu. Mohon maaf jika tidak semua komentar dapat dijawab satu persatu, selebihnya bisa menghubungi atau mengunjungi langsung Service Center. Informasi selengkapnya tentang Garansi, Call Center & Service Center di sini.
Kalau prosedur klaim garansi zenfone apa perlu nota pembelian?
waktu itu sy tidak membawa nota pembelian, kalau tidak salah masa garansinya bisa dicek lgsg melalui IMEI
Gorila glass na ad garansi na gk gan
Punten pArios deui eta anu plat no motor.. sekedar info w tasikmalaya sanes plat F.. tapi Z.
alamat service center nya di jalan sunda dimanaya yah.. saya mau perbaikin zenfone saya.. kalau berkenan boleh juga dikasi kontak nya..
terimakasih sebelumnya..
Info selengkapnya bisa dilihat disini, lokasinya setelah SPBU, dan berada disebelah kanan jalan (dari arah arus jalan) 🙂
Waaaah kasusnya sama kaya zenfone 5 ane gan, baru tadi pagi rawat inap di sc jalan sunda bandung. Tapi itu setelah service kembali normal seperti semula lagi gan?
Alhamdulillah, setelah service tdk ada sedikit pun keluhan lagi, jangan sampai lah yaa.. hehe..
iyaaa gan zeny ane juga mudah2an ga ada keluhan lagi setelah selesai servis, oiya ane mau tanya gan. kalo boleh tau itu zenynya agan kenapa bisa dapet trouble yang sama kaya zeny ane? kalo ane kaya gitunya setelah di charge pake pb, kalo agan kenapa?
persis sama banget awal permasalahannya karena itu, hehe.. tapi setelahnya beberapa kali dicharge power bank lagi engga ada masalah
pb nya pb yang sama sebelum servis gan?
masih dengan power bank yang sama kok 🙂
wah keren nih,gan ane mau tanya juga kemaren sabtu ane baru ke sc jl sunda mau berobat zen 4s ane,sakit disektor perkameraan gatau rusak software gatau hardware,kira kira selsai berapa lama ya?
coba tanya langsung aja ke service centernya, biasanya ketika kita menyerahkannya ke service center dan sudah diperiksa, nanti dikasih tahu informasi berapa lama harus “dirawat”. kalau pengalaman saya selama 1 minggu untuk mengganti motherboard
Sama gan. tapi kemaren sempat dibaikin. 1 minggu begitu lagi. board itu apa gan ???
harus diperiksakan lagi ke service center sepertinya, dan diperhatikan lagi cara penggunaannya, alih-alih dari sisi kita sebagai pengguna yang kurang berhati-hati
Punya saya juga begitu. Sdh baik begitu lagi. Kalo dijual laku nda yaa 🙂
saya baru aja beli zenfone 4 gan, dicharge dari sore sampai jam 1 malam belum full juga baterainya, baru 49%. normal ngga ya?
baterainya sudah drop kah?
saya jg sama malah 30 mnit bru 10 persent
saya mengalami masalah os pada asus zenfone 5.. gara” mau mencoba os kitkat katanya si hemat baterai tau”nya hp saya jadi cpt habis+panas
saya ktmpt scnya lalu katanya klaim garansi waktunya sampai 3-4minggu yah hitung 1bln jga lama banget x_x nyesel upgrade os.. yah kalau bisa agan” semua tidak usah ugrade os deh agar tidak terjadi masalah seperti yg sedang saya alami ini hehe
zenfone 4 saya gasengaja kebanting, display nya jadi keluar garis2 putih dan engga jelas, apakah bisa klaim garansi?
jika masih garansi, bisa dicoba saja langsung ke service center 🙂
emank kalo layar pecah bisa di garansi ya zenfone 5 itu?
Pertengahan september 2014 kemarin saya juga membeli zenfone 4. Keluhannya, baru digunakan kurang lebih 2 minggu tiba-tiba hape mati total. Karena masih dalam masa garansi, saya kembalikan ke tempat saya beli hp itu. Dari akhir September lalu, baru selesai awal Desember. setelah itu baru digunakan 3 hari, handphone saya mati total lagi. Sampai sekarang sih seller nya bilang kalau handphone saya masih di Asus Center Jakarta. Saya kira banyak sekali produk zenfone 4 yang mengalami kerusakan.
Kira kira ada yg pernah di bagian kamera ga? Zenfone 4s ane kalau di klik kamera malah blank hitam layarnya nih, udah dibawa ke sc katanya 2-3 minggu gan. Ada kasus kaya gini ga?
Saya baru beli zenfone6 (1mgu)
Tapi di charger 1malam baru penuh
Apasih masalah nya
Kebetulan saya tidak menggunakan ZF6, tapi ZF4. Saya kira hanya ZF4 saja yang “cukup banyak” bermasalah
Lw hp ane asus z4s gak bisa nmbah daya batry x gan..waktu di cas padahal masuk tapi daya nya 1% mulu..dah di bawa k asus service tp baik x cuma bbrp hri..kira2 apa nya yg salah y gan..ad yg punya problem sama ky ane gk. . .
ketika di service ganti board juga? kalau sy stlh ganti board tdk ada mslh lg
Klau boleh tau minta kontak yg sms agan dong punya ane udah 2minggu ga ada kbr
Sama, aku jg gtu..
Bwt 1% ngisi aja btuh satu smpe 2 jam..
Mau coba k service centre, siapa tau bisa dbnerin…
Sama ama saya gan, saya zf4s diisi 8 jam baru 40% dr 10 % . Ini kenapa ya? Ada yg bisa bantu tanpa harus ke asus center
iya sama, saya juga mengalami seperti anda. pada hal tandanya ng charge tapi dayanya gak nambah2 malah bisa jadi berkurang
Gan mau tanya nih…sy kan lg pgn bli hp kbtulan lg trtarik zenfone 4 nih…tp kta nya kok byk komplain yaa…trus ane tanya2 du konter playan ny jg blg gtu kta ny byk komplain…jd bingung nih …itu memang kualitas hp ny atau ada kndala lain ny…
bisa dibilang yang komplain memang tidak sedikit 😀 tapi saya sendiri sampai saat ini masih menggunakannya dan berfungsi dengan baik setelah sempat sekali di service
Asus ZF4 saya selalu muncul kalimat “Unfortunately, Launcher has stopped” itu kenapa ya ?
Sama… punya q juga gitu.
Selain Launcher nya, Contact juga sering stopped.
Solusi nya gmna ya?
gan, boleh tau ga, dpt sms konfirmasinya isinya gimana dan dapet sms nya jam berapa? soalnya ane udah seminggu dan belum dapat sms konfirmasi nih.
Sama saya juga , hari ini pas 1 minggu
Mas , kalo zen 4 sya layarnya putih dibagian kanan bawah , kecil sih
Lah itu bisa digaransikan ? Saya sudah pakai +6 bulan
hp asus zenfone 5 sy speaker nya tidak berbunyi, sy service ke toko dimana membeli karena masih garansi…, tapi sudah 3 minggu belum beres juga. kenapa lama sekali…. sy kecewa sekali dengan garansi nya asus ini. mohon bantuan nya… terima kasih.
Gan Asus Zenfone saya ko ngga bisa baca sim card ya ? udah gonta ganti kartu juga tetep sama sim 1 dan sim 2 nya juga sama ngga bisa baca sim card ! pemakaian baru 2 minggu padahal -__- minta solusinya dong gan. Terima Kasih
punya ane sama gan baru kmaren tiba2 no signal, punya agan udh di garansikan ?
Gan Asus Zenfone 4 saya ko ngga bisa baca sim card ya ? udah gonta ganti kartu juga tetep sama sim 1 dan sim 2 nya juga sama ngga bisa baca sim card ! pemakaian baru 2 minggu padahal -__- minta solusinya dong gan. Terima Kasih
gan ane baru beli asus zenfone 4s sekitar 10 harian yang lalu…..tiba2 sore kmrin layar bergaris merah..dikira ane bawaan walpaper live..dikotak katik tetap masih sama jg..terus ane reset ulang trnyata masih sama…kira2 knpa ya?klw servisce di asus centre kiria2 berapa lama..thx
Gan bayar gak kalu masii ada garansi
haratis juragan! 😀
Nice info ni kebetulan,
aduhh maaf kepencet =)), ane mau tanya ni, kira2 bisa ga ya asus ane dibaikin gara2 kecuci? kondisinya sekarang matot.
dicoba aja dulu dibawa ke service center kalau masih ada garansi 😀
Ah. Gak jadi beli ASUS Zenfone deh kalu gitu. 🙂 terimaksih informasinya gan…
punyaku juga…1 % terus….gara garanya sama..batre sampe habis bis…
dulu pernah bisa normal lg …..sekarang setelah sebulan gara gara batre sampe habis kumat lagi
…1 % mulu…..gmn kiyyeee
Om punyaku kasusnya sama tapi estimasi ko 500. Omnya gratis kan? Padahal masi cover garansi.. Gamana coba?
maksudnya bayar 500rb? kalau saya gratis.
Iya jadi katanya ini biaya ganti boardnya 580 malahan.. omnya juga ganti board kan?
Misi gan , saya ada masalah nih baru pake asus zf5 1minggu pas di charge tiba tiba mati total , katanya sih ganti board , kira kira itu berapa lama ya gan ?
Saya jg sempat ada masalah zenfone 5 dicharge gak mau nyimpen pake charger blackbery masalah teratasi.
Gan. Klo untuk spate btre zen d di jalan sunda ada ga?
Thank sblmnya atas infonya
Spare batre zen4 maksudnya 🙂
kalo ane udh 2 minggu zeny d sc, belom ada informasi selesai atau enggaknya gan :(. Garansi nya si cuma ganti mainboardnya gan.
permisi gan, mau nanya berapa biaya sparepart dan service board untuk zenfone 5? sy td ke asus service center ktnya 400rb, apakah memang segitu biayanya? sbnrnya punya sy tidak ada masalah di pengecasan, cuma kalau dipakai telpon, suara sy tidak terdengar di lawan bicara, menurut mereka boardnya yg rusak. Thx.
Hp zenfon nya udah bener gan?
Kenapa hp asus zenfone 4s sya baterai 1% trus, tdak bsa di isi,help me
hampir sama kayak saya gan.cuma punya saya 45 persen tpi punya saya teratasi dengan cara trun off trus di charger 1 malam
Gan asus zf 4 kok kalo di matiin terus di idupin semua aplikasi internal pada kecopot sendiri dan bawaan seperti kontak,telepon,kunci layar juga copot sendiri.udah di restart kagak ngaruh aplikasi kagak balik lagi.
Ini bisa di garansiin gan.
tmpt tinggal saya jauh dari service center. Saya beli asus zenfone 4 di lazada.co.id. Ketika HP saya cas, tiba2 mati total gk bisa nyaLa Lagi. KaLo mengkLaim garansinya dengan mengirimkan barang gimana gan? Garansi resmi asus PT. Synnex Metrodata Indonesia
Saya braru pakai Zenfone 4 selama 2 bulan , dan sekarang lagi trobel tidak bisa di nyalakan kalau tidak dalam kondisi nyambung dengan carger atau dengan pb. Kira kira kenapa yah ? Apa mungkin harus ganti bateray baru atau bagaimana ?
Dan di manakah alamat servis center di surabaya .
Sama nih punya saya juga, punya mbk gmn udh bner blom ,?
Gan minta bantuannya knapa ya hp asus saya ini pertama saya lagi main game coc lalu saya lihat batrai tersisa 28% lalu saya cas.tapi di cas malah berkurang sampai 17 %,langsung saya biarkan tpi tetep aja berkurang sampe 0%.langsung hp saya mati.trus saya biarkan selama 4 jam mau saya hidupkan malah gak hidup” dan lampu di atasnya tidx mau menyala.kira” knapa ya gan.?help me
please help me….
Kisahnya sama bang. Tapi coba di factory reset
trun off trus charger semalemanaja gan .punya ane gitu
asus zenfone 5 saya udh 3 bulan klaim garansi kebetulan sy tinggal di di jambi katanya asus saya dikirim ke jakarta tapi kug lama bgt ya.. masalah nya sama kyk yg lain dimana batre nya gk mw nambah di charge ttp aja 1 %.
mau nanya gan, hp asuszenfone 4 saya mati total gak tau karen aapa.tapi setelah di service bisa hidup lagii , satu hari setelahnya ternyata mati lagi gan. kalau misalnya udah di service hpnya itu bkal kena biaya lagi gak sih padahal saya baru beli bulan febuari
Wah brti zenfone 5 saya sama donk kerusakannya?di charge baru full nunggu 1hari. Tp blm smpet ke servis centernya.
Saya baru beli zf4 second punya temen,katanya br sebulan pake.pas ane mau pake,batrey kosong,ane charge dari jam 7 mlm sampek jam 12 baru 83%.trus ane matiin maksudnya biar cepet msk.pas jam 4,ane hidupin kok malah berkurang jadi 73%.bingung ane.
ane baru beli asus zenfone4, belum ada sebulan tapi kamera belakangnya udah bermasalah. setiap kali mau di buka kamera tiba tiba ngeclose sendiri, itu kenapa ya? ada yang tau ngga itu kenapa? terima kasih
itu enak saya sudah 3 bulan dengan masalah yang sama belum datang juga tuh barang!!! bosen nunggunya tau gitu q ambil samsung tempat servicenya deket
Kok zenfone c t00q saya di chargenya lambat ya.. itu kenapa ya kak.. tolong dong
sama kyk punya ane gan dari 15 persen ke 100 persen butuh waktu 7 jam
Kk Aku punya Zeny 5. Dipake jalan” buat foto” itupun dalam kondisi Data Seluler mati dan light redup. Agar irit . Smpek drumah dia mati. Karena lowbath.
Nah saya charge tidak mau. Sya ganti chargernya pake charger lain. Tetap gamau . Nah saya harus gimna kk? Trimakasih
Wah ini masalahnya sama dengan hp saya. Lumayan ada pencerahan, awalnya saya ketakutan hp saya talit rusak atau kenapa kenapa ternyata ada yg mempunyai masalah yg sama juga, oke deh saya rasa memang harus diservice. Terimakasih ya
trus gmn kelanjutan servisnya asus Z4c ku jg mati, blm 1minggu pdhl
Gan.. Zf4 ane kalo dicabut batreai susah bgt idupnya.. Dicharger sama aja g mau idup.. ntr kalo udah agak lma bisa .. Tp kalo g dicabut normal2 aja.. Itu apanya gan ?
Gan, Ane Punya ZF 5, Bru di Pakai 2 bulan Charger ga berpungsi tapi ane diem’n Malsh itu karana ane punya cHARGER SAMSUNG nah setelah 6 bulan pemakaian itu hp dapat masalah lagi, malah jatu dan kacanya retak. itu mah parah. pertnyaanya kira2 bisa di klaim Garansi ke service center Asus.
trus gmn cara klaim asuransinya, asus Z4c ku jg mati, apa harus ada rujukan dari toko tmpt belinya atw bsa lgsung ke SC asus?
tolong sedulur smw
itu ganti motherboard bayar lagi atau ngga? Atau sesuai berlakunya garansi?
beli hp asus zenfone C baru 2 hari,ketika saya chas dalam kondisi hp matikan,begitu full saya coba nyalakan ternyata layar lcd cuma nyala putih,mohon solusinya kerusakan terjadi pd bagian apa dan bisa masuk daftat garansi resmi tidak. suwun
Iya punyaku juga sama…dicrgher..seharian dayanya gk nambah….padahal tanda nya nge charger…. harus diganti apa ya..?? Kira2 berapa lama?
waah kasus nya sama persis seperti saya gan, sebelum itu terjadi mas apa kan hp nya?
Habis di software hp sya jdi gk bisa di charge dalam keadaan hidup
Mau minta bantuam donnngg. Baru beli zenfone c 2 hari lalu. Tp dari awal ko lama banget ngecasnya? Dari jam 4 sampe nam 6 baru keisi 50%. Apa ini normal? Apa kalau saya bawa ke service center akan ada perubahan?thx berfore
Urgenttttt
Klau ASUS Zenfone 4 layar ya tdak brfungsi, itu di perbaiki di mna ya???
Apa ya masalahnya gak bisa delete file photo di hp asus zenfone 4c?
Sore, mau nanya nih..
Asus zenfone 5 saya udah 5 bln pake, tp di cas ga mau penuh2..
trus layar nya pecah, itu bs clain garansi ga yah? (thx)
Klo diservis dcounter biasa kira2 bisa gak yaa mass??
Mksih bnyak sblm nya
Kasusnya sama mas.. handphone gbisa dicas dlam keadaan hidup
Klau andaikata bisa diservis di counter biasa,kira2 yg diganti apanya mas??
Skali lgi trima ksih bnyk
kenapa nih asus 4s saya engga mau dicharger sampai hp nya mati, udh coba pake charger yg lain ttp engga mau
kira2 waktuperbaiki kakak byar brapa?hp zf4s aku juga br pake 3 bulan udah kena masalah kayak kakak2 smua..
aku juga bru pake 3 bulan hp asusQ di cas tb2 lgsg 0% stlh itu mati total dan gak mau hdp lagi..
Kalok baterai yg drop apa termasuk garansi ya gan?
Q pemakaian baru 1minggu
gan, knapa ya zenfone 4s ane tiba” nge hang warna item gx ada gmbar nya gitu?
saya sudah lama garansikan zenfone,dari tanggal 13 februari 2014 sampai saat ini tidak ada tanggapan dan belom selesai sampai saat ini,,,
dari pihak asus center tidak ada tanggapan sama sekali saya mohon konfirmasinya dari pihak asus service center terima kasih
punya teman saya juga zenfone 4 nya bermasalah.. baru jatuh sedikit saja sudah retak layarnya. padahal katanya pakai gorilla glass ya?
mau nanya itu harus bawa kardus ngga?
soalnya ane juga mau ke SC besok nih zenfone ane tewas :v
tentunya kalau ke service manapun untuk klaim garansi harus bawa kartu garansinya 😀 tapi pada saat itu saya tidak memperlihatkannya walaupun membawa karena tidak diminta, langsung dikasihkan ponselnya dan di cek melalui IMEI.
Saya punya permasalahan yg sma kyk diatas..pas nyanmpe d asus center katany d proses 1-2 minggu dlu…stelah 2 minggu betlalu malah ssya d suruh tunggu 2 minggu lagi…kesal aj jdi saya …jadi saya minta ambil hpny lagi pas d chevk hp saya blom dperbaiki sma sekali alias dinitipkan aj…jafi saya prgi kekobter hp biasa buat perbaiki dngan dana senditi.nyesel bgt
itu beneran keluhannya bootloop doank? kok di ganti board nya… kalau bootlop kan tinggal flashing ulang aja ??
Mau tanya mas bro..
Kalo misalnya kita beli zenfone di toko biasa terus kita mau benerin langsung di service center bisa gak ?
saya beli asus 4 baru skitar 2 mingguan udah mati total tanpa di apa-apain.llu sya garansikan 4 bulan bru dteng.pas sya pakai lg belum 1 minggu rusak lgi,llu sya garansikan lg.3 bulan bru dtang.nah skrng cman 2 hri rusak lg.krusakannya sma terus mati total.dan waktu sya garansikan emei hp sya udh berubah.pas sya garansikan yg ke 3 kalinya mreka mnolak.ktanya emei sya beda,pdhal mreka jga yg ngubahnya.dan smpai skrng sya tidak tau gmna nasib asus 4 sya d sna.
ganti baterai aja gan
mending sya saranin dr pda nyesal nantinya mending ga ush beli asus tipe apa az.d tempat sya rata mengalami kerusakan yg sma d semua tipe asus.dan juga mereka ga bakalan mau perbaikin mesin asus kita yang gagal total gagal pabrik.
dan juga garansinya lama bnget.klo di hitung-hitung lmaan tukang servisnya yang megang asus 4 sya dr pda sya cmn 3 mingguan z.dan skrng udh nyampe 1 thun hp sya tp msih d servis center hpnya.ga diapa-apain juga dengan alsan hp sya beda imei.
Mau nanya nih kan saya punya hp znfn 5 nah itu pernah kecebur aer laut, abis itu saya bawa ke konter bukan ke servis asus center nya padahal masih garansi, nah di konter pas di cek dalemnya pada ga bisa nanganin katanya udah karatan, kira” kalo saya bawa ke asus center nya itu pake garansi atau gimana ya?
Gan mau tanya kenapa ya zfne 4s sya ga bisa pake kartu lain selain kartu yg saya pake. Saya pake kartu m3, tpi di sim 1 ga bisa d ganti sama kartu m3 lain tpi d sim 2 bisa? Mohon bantuannya
Zenfone4s sya ga bisa pake kartu lain di sim 1 kenapa ya? Tpi d sim 2 bisa. Mohon bantuannya…
Gan, kalo zeny 4s A450CG Boot loop, kira-kira berapa lama ya nunggu di SC nya ?
Cukup beruntung selama 8 bulan pakai Zenfone 4 aman, hanya masalah sepele:
Sayangnya, Kontak berhenti
Sayangnya, Launcher berhenti
Baterai panas, sabar…matiin paket data n kurangi cahaya bisa normal…
Masih bisa di ampuni lah…
Cuma,, q khawatir LCD kiri bawah itu naik ke permukaan 2mm.
Bisa sie, q tekan jadi normal, tp cuma sementara…
Hal nya gini perlu klaim garansi engga??
bro bisa bantu saya gk?
ini asus 6 sya gk bisa di charger trus klo buka aplikasi gk bisa kebuka baik itu kamera, youtube, bahkan bka pengaturan cmn mncul hitam trus muncul tulisan”menolak untuk dibuka” knpa yah bro? bru 4 hari pemakaian bro tolong bantuannya T-T
Zeny 4s ane udah nginep 2 bulan gan di SC bandung,masalahnya kamera gk bisa fokus,lama banget servicenya sbenernya yg ngasih ke SCnya pihak CB HOME yaitu tempat dimana ane beli ZF4s kira kira berapa lama ya
kira kira bisa gak gan ? dibatalin servicenya
sekedar saran untuk memanipulasi garansi. nah di asus kan ada layanan my asus. itu ada pendaftaran garansi secara online menggunakan serial number dari asus… kalau baru beli jangan di daftarkan, setelah 6 bulan aja daftarkan, nanti kalau rusak tak perlu deh pakai nota, biar mereka ngecek aja melalui internet dan tadaaaaa… keterangan garansi sesuai yang kita daftarkan terakhir pakai internet itu bertambah deh masa garansinya
Gan hp saya asus zenfone c dicoba di cas ulang tapi kok gak nambah nambah. Trus apa masalahnya, fast respon ya lewat fb . [email protected]
Itu serfis nya baysr nya brapa
Gan hp saya zf4 beberapa minggu lalu jatuh terus kacanya retak hanya se garis,apakah itu bisa di garansi? Jawab please?
Saya mempunyai masalah hp yg sama persis dengan anda kira2 berapa harga perbaiki nya. Terimakasih
Ass mas hp saya Asus Zenfone C Bru beli 3 hari trus pas saya pake ga sengaja kecebur pas saya ambil lagi langsung saya copot.batrainya trus saya taro dibelakang kulkas trus pas dinyalain hp nya nyala tp cuma layar warna putih habis itu saya cas malah mati total pas saya tanya ke.counter katanya itu harus ganti mesin.kira kira berapa biaya ganti mesin Asus Zenfone C
Mohon jawaban nya terima kasih
Wss
Gan, zenfone 4 saya tiba tiba ngeblank dan susah masuk menu hp gimana ya gan?
Yah ternyata asus zenfone5 anak saya juga sama dicharge enggak naik2 %nya. Kenapa atuh asus jualan hp. Kesimpulan jangan beli HP ASUS.
Mas hp saya asus zenfone c itu gk bisa dicharge setelah aku flash tapi masih bisa connect usb to pc. Terus saya coba tukeran batere ama temen itu bisa tapi batere temen yang kosong itu tiba” jadi full pas di charge di hp ku dan batere ku dicharge di hp temen itu normal. Kira” apa masalahnya bang saya udah taruh di distributor untuk dikirim ke service center…??
Saya punya ZP 6 LCD pecah, garansi sudah habis, saya ke service center mereka bilang maksimal 3 minggu kalau menunggu part. @ minggu kemudian saya telpon katanya tunggu part. Lalu saya online chat ke asus jawabannya tunggu part 3 – 4 minggu, saya email ke bagian komplain langsung di balas email saya bahwa komplain telah diterima akan segera di informasikan setelah 13 hari tidak ada juga tanggapan apa pun saya telpon ke hotline jawaban sama yang saya peroleh masih menunggu. saya telpon service center jwabannya sama masih menunggu dan mereka telah berusaha mencari ke cabang dan telah meminta cabang lain untuk mengirimkan dan akan segera mencari tau kenapa belum dikirimkan. 3 Hari kemudian saya saya telpon lagi service center jawabannya masih menunggu lantas saya bilang tapi sudah minta dari cabang jawabannya iya ini masih mau cek kecabang kenapa belum dikirim. kemudian telpon saya digantung 8 menit menunggu pengecekan hasilnya sama belum tau kenapa belum dikirim dan hasil akhirnya harus sabar menunggu. Very bad service sudah lebih dari 3 minggu sesuai janji mereka. Terima kasih
biasanya servis gtu bayar gak sih gan
Pen baiki dsana… Lokasi skrg kjauhn,,,, kaltim,berau….
asus 4c punya sy baru 3 hari beli. sjak pertama dcek ga kluar bunyi dering, notif fb, bbm dll. muter video juga ga kluar suara. apa masalahnya ya?? sy harus gmana??
berpa lama perbaikan yang saya krm kegaransi asus pak , saya sdh lama menunggu
Hape Asus ze551ml matot gara2 ganti OS ke Android M. Dibawa ke SC hari jumat, tadi pagi statusnya dah beres lagi. Padahal kata SC nya 5 hari kerja. Mending cek di web Asus aja gan status servicenya.
Terus kalo Saran ane beli HP Asus mending yang dari PT. Dataskrip, Itu Garansinya resmi ASUS Indonesia. Jangan yang dari distributor. Klaim Garansinya Susah n lamaa banget. Terus kalo mau service langsung di Service Centernya Asus. Jangan di distributor partnernya Asus. Aturannya tuh proses service Asus tuh 5 hari kerja, ITU pun 2-3 hari juga dah beres. Kalo gada SMS dari Asus, mending langsung cek aja status service di web Asus. Tinggal masukin RMA sama SN . kalo buat ngecharge zenfone mending pake yang orinya. Sent ane 40mnt dah full ko. Jangan pake yang bukan ori, ane pernah nyoba lamaa banget penuhnya.
gan, asus zen 4 saya kok kamera depan tiba2 tidak berfungsi kira kira biaya servis nya berapa ya?, mau saya bawa ke service centre asus tp nota pembelian udah hilang trs gmana gan?
Ass, mau tanya sebelumnya. Kok punyaku Asus Zenfone 4 pas di charge tiba2 mati setelah dicabut chargernya langsung ke power. Nyala tapi pas nyala ASUSnya mati lagi. Kira2 ada yang tau engga masalahnya kenapa?
Kalo saya zenfone 4,
baru beli 3 tahun lalu..
Kira-kira garansi hp saya berapa tahun?
Biasanya garansi zenfone 4 berapa tahun?
Soalnya kalo garansinya habis, saya mau lekas-lekas nge root hp saya, mau gali file saya yang sudah hilang dua minggu yang lalu..
Jadi gini, kalo di root, biasanya hp bakal hilang garansinya, trus kalau garansi habis, garansinya udah gak ada lagi dong..
Jadi kalo garansi habis, saya mau lekas nge root hp saya buat gali file memo saya yang terhapus permanen dua minggu yang lalu. Katanya kalo udah di root, penggalian file bakal lebih efektif..